いつもヤフオクサービスを介し弊社のオークションにご参加いただきありがとうございます。
ヤフーオークション公式でアナウンスがありました通り、9月3日(日)22時から大規模なシステム障害が発生しておりました。
参考:https://auctions.yahoo.co.jp/topic/notice/troubleRepo/post_3607/
概要:2023年9月3日（日）22時頃～2023年9月4日（月）0時10分頃までヤフオク!がアクセスしづらい状況となっておりました。
以上を踏まえ、ご参加・ご入札いただけないお客様がたくさんいましたことも含め、ご落札となったお客様には大変申し訳ございませんが、9月3日(日)22時台に終了予定だった商品を全て仕切り直しし再出品することになりました。
つきましては、出品者都合にて商品は取り消しさせていただきます。(お客様へ悪い評価は付きません。)
このことに関してはヤフーオークションのカスタマー様からもそのような対応をするようにとお電話で案内を受けております。9月3日分のオークションは終了時刻にサーバーがダウンしアクセスできない状態であったため無効とし、自社で削除するように、ということのようです。(今回の件で影響を受けた対象者の方へヤフーからのご案内メールが届いてるとのことです。)
本来であれば以上をご説明の上、商品の取り消しをするべきでしたが、商品代金の支払のことや個人情報保護の観点などから取り急ぎ商品を削除致しました。
その結果、ご説明が後になり、大変ご不快な思いをさせてしまいました。
誠に申し訳ございませんでした。
ご落札となっていたお客様には再出品は当然ご納得頂けないことも重々承知です。
しかし、正直なところ、終了時刻に皆様が商品ページにアクセスできず商品金額が競り上がり切らず、ほとんどの商品が相場より大幅に安く終了してしまい、そんなことでさえ我々のような零細企業には痛手で、加えて、入札予定だったお客様からも再出品して欲しいというお声も沢山頂いております。
ですので対象者様には今回の弊社の判断を何卒寛大にご容赦頂き、リスタートにお付き合い頂ければ嬉しく思います。
※尚、中には十分に高い金額になっていた商品や、需要が乏しく再出品しても結果が変わらない商品もあるかと思いますが、全てのお客様へ公平を期すために9月3日22時台終了分は例外なく全て再出品と決定しております。
ヤフー側がシステムの保守管理が至らなかった点については、ヤフオクのサービスを間借りして商売をさせて頂いている以上、特に責め立てるつもりもございませんが、その補填を我々が損をしてまでする必要はないと思っております。利用手数料を支払っている以上、全うなサービス(=システム障害のない通常のオークション)を享受する権利はストア企業とは云えあると思っております。
以上が弊社の考えです。
長くなりましたが、弊社は今後とも面白い商品を集めてしっかりと滞りなく必要としている方のもとへお届けできるように鋭意努力し続けますので、引き続きよろしくお願いいたします。
環七ホビー
