平素は環七ホビーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社は創業以来、全てのお客様に対し誠意ある対応を心がけて参りました。今後も変わらぬ姿勢で、お客様一人一人に寄り添った丁寧な対応を続けて参ります。
一方で、近年、ごく一部のお客様からではございますが、従業員への威圧的な言動や暴言により、適切なサービス提供に支障をきたす事例が発生しております。
つきましては、全てのお客様により良いサービスを継続的に提供させていただくため、また従業員が安心して職務に専念できる環境を維持するため、誠に遺憾ながら、以下の行為をされたお客様に限り、以後のお取引及びお問い合わせをお断りさせていただく場合がございます。
・威圧的な態度や脅迫的な言動
・従業員への暴言、誹謗中傷
・その他、当社が不適切と判断する行為
なお、従業員が安心して職務に専念できる環境を維持するために、該当するお客様については、お電話の着信拒否・メールの受信拒否等の措置を取らせていただく場合がございます。
本方針について異議のある場合は、以下の手順に従ってご連絡ください。
1. まずは書面にて異議の内容を以下の住所へお送りください。
2. 内容を確認の上、必要に応じて対応を検討させていただきます。
3. 協議が整わない場合は、法的手続きを含めた対応となる場合がございます。
※電話およびメールでのお問い合わせはお受けいたしかねます。
送付先:
〒165-0025
東京都中野区沼袋3-11-14-111
環七ホビー:お客様相談窓口 宛
弊社は今後も、お客様との信頼関係を第一に考え、誠実かつ丁寧な対応を心がけて参ります。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
環七ホビー(運営会社:株式会社T-MODEL)