ヤフオクでよくある質問
お客様よりお問合せの多いヤフオクに関するご質問をＱ＆Ａ形式でご紹介しております。
これから環七ホビーをご利用いただくお客様のご参考になりましたら幸いです。
こちらに掲載のないご質問がございましたら、お気軽にお問合わせ下さい。
商品落札前の
入札・購入に関して
- 〇〇円で即決をお願い致します。
- 即決価格が設定されていない物は、いかなる場合においてもオークション形式での終了になります。
- レターパックで発送できますか？(当社指定の配送方法以外の提案)
- 当社と配送業者との契約の関係上、こちらで指定する配送方法以外の発送は承ることができません。ご了承下さい。
- 落札後に直接店舗へ引取に行きたいのですが可能ですか？
- はい、可能です。但し、取引ナビなどでスケジュールを調整しご予約の上お越しください。トラブル防止のため引取の際にご本人様の身分証をご提示いただく場合がございます。
- 同梱はできますか。
- 原則全ての出品物は同梱可能です。但し同梱すると送料が変わりますので、そちらをお調べするのに時間を要する場合がございます。また、同梱するとゆうパックの最大サイズを超える場合は同梱できない場合がございます。
- 送料はいくらですか？
- 商品ページの発送詳細欄をご覧ください。
商品落札後の
お支払い・発送に関して
- 同梱の際のフォーム入力はどうしたらよいですか？
- 【オーダーフォームのご要望欄】に「同梱希望」とご記入の上、同梱をご依頼される商品番号(商品タイトル先頭「◆」までの英数字)のご記入をお願い致します。メッセージ欄からもご一報頂ければスムーズに対応できます。
- 同梱の際の支払いは各商品ごとにするべきでしょうか？
- 各商品でも良いですし、落札者様ご自身が手動で変更できる「送料欄」で総合計金額に合うように調節し1つの商品ページでお支払い頂いても結構です。こちらが受け取る金額に差異が無ければどのようなお支払い方法でも結構です。
- 商品の局留めは可能でしょうか？
- 可能です。ご落札後にオーダーフォームの【お届け先が上記と異なる場合に入力】の欄へ、お名前・電話番号欄は「落札者様の情報」を、住所欄は「ご希望のお受け取り先の郵便局の住所」の記入をお願い致します。尚、契約の関係上、郵便局以外での発送や局留めはできません。ご了承下さい。
- 着払いで送って頂きたいのですが可能でしょうか？
- 原則不可です。こちらの商品ページにて指定されている方法以外の発送は承ることができません。ご了承下さい。
- 領収書の発行はできますか？
- はい、可能です。メッセージ欄よりその旨のご連絡を下さい。
- 評価しないで欲しい。あるいは、早急に評価をしてほしい。
- メッセージ欄よりその旨をご連絡下さい。
- メッセージや電話をしたが返ってこないのですが…
- 大変申し訳ございません。順次対応しておりますので、即日中の対応などができない場合があります。万が一数日経っても連絡が取れない場合、再度ご連絡頂ければと思います。また、電話も他のお客様の接客中などで出られない場合があるかもしれません。その際は必ず折り返しますので、少々お待ちいただければと思います。尚、折り返しのお電話は携帯電話の番号からになる場合もあります。
お問合わせ・買取ご依頼
お見積り・ご相談は無料！法人様からのご依頼にも対応致します。
価値があるかどうか分からないものでもお気軽にご相談下さい。
